Version 2026-07-27-r18 — dernière mise à jour : 27/07/2026
DoggieAI est fourni par Doggie Education, numéro de TVA italien 07083600481, sous la marque DoggieAI (« DoggieAI » ou « nous »).
E-mail et assistance : contattaci@doggieeducation.it — téléphone : 055 0317729 — site du service : ai-staging.doggieeducation.online.
DoggieAI est un assistant conversationnel d’intelligence artificielle consacré à l’éducation canine et à la relation humain-chien. Le chat gratuit fournit des informations générales ; les formules payantes et accès promotionnels offrent un parcours numérique. Chat utilise des messages écrits, Live propose la voix dans le navigateur avec caméra facultative et Complete réunit les modules. Prix, fréquence, durée, messages et minutes sont toujours affichés avant la commande.
Le service est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Les parcours avec un éducateur humain sont des services distincts présentés et vendus sur le site Doggie Education.
DoggieAI peut apparaître sous forme de widget sur des sites autorisés. Le chat reste fourni par Doggie Education selon ces Conditions ; le site hôte répond de ses contenus, services et politiques. L’acceptation des Conditions et la prise de connaissance des politiques sont demandées séparément.
L’interface identifie clairement DoggieAI comme système d’intelligence artificielle et ses réponses comme contenus générés par l’IA. Vous ne conversez pas en temps réel avec un éducateur canin humain. Cette information reste visible avant et pendant l’interaction.
Les réponses sont probabilistes et peuvent être incomplètes, inexactes ou inadaptées. DoggieAI ne remplace ni les soins vétérinaires, ni une évaluation comportementale en présence, ni un professionnel qualifié. Évaluez le contexte réel et demandez de l’aide professionnelle avant d’appliquer une indication importante.
Dans Chat et Live sans caméra, DoggieAI ne voit ni le chien ni l’environnement. Caméra active, il analyse uniquement les images transmises : cadrage, lumière, délai, connexion et images manquantes peuvent masquer des détails décisifs. Ne fondez pas uniquement sur ses réponses des décisions de santé, sécurité ou risque de dommage.
Nous ne garantissons aucun résultat éducatif ou comportemental déterminé. Les résultats dépendent du chien, du contexte, de la continuité et de l’application. Vous gardez la surveillance matérielle du chien et devez cesser toute activité causant peur intense, douleur, agressivité ou danger.
En cas d’urgence sanitaire possible, risque d’agression, danger, aggravation soudaine ou souffrance, cessez l’activité et contactez immédiatement un vétérinaire ou les services d’urgence compétents. N’attendez pas une réponse de DoggieAI.
Avant la commande, nous affichons caractéristiques principales, formule, prix total par période, fréquence de débit, messages ou minutes inclus, renouvellement et conditions. L’action finale indique clairement l’obligation de paiement. Les prix ne sont pas personnalisés par décision automatisée ; les codes promotionnels suivent des conditions objectives affichées.
Le contrat payant est conclu lorsque vous terminez le paiement Stripe. Avec un code offert à 100 %, il est conclu à la confirmation dans DoggieAI. Vous recevez une confirmation électronique comprenant récapitulatif, documents et liens personnels. La langue choisie régit l’interface et les communications contractuelles disponibles.
Stripe traite directement le moyen de paiement ; DoggieAI ne conserve pas le numéro complet de la carte. Une remise inférieure à 100 % s’applique aux débits ultérieurs pendant la durée indiquée. Un code à 100 % accorde uniquement les périodes offertes affichées et n’exige pas de carte.
Une formule payante est un abonnement à durée indéterminée avec facturation mensuelle ou annuelle, et non un contrat à terme reconduit tacitement. Stripe débite le prix confirmé à chaque période jusqu’à l’arrêt des débits futurs. Vous pouvez les arrêter à tout moment dans votre compte ou le portail client ; le service continue jusqu’à la fin de la période payée. Cet arrêt n’est pas une rétractation du contrat initial et ne crée pas automatiquement un remboursement.
L’accès par code à 100 % est à durée déterminée : il comprend les périodes offertes affichées, se termine à la date indiquée sans débit et ne devient jamais automatiquement payant. Continuer exige un nouveau choix exprès.
Les futures modifications de prix ou caractéristiques essentielles seront communiquées avant le débit concerné. Si la loi ou la nature du changement exige un consentement, elles ne s’appliqueront pas sans nouvelle acceptation ; vous pourrez arrêter les débits avant leur prise d’effet.
Chat et Live peuvent être achetés séparément ou réunis dans Complete avec le même e-mail. Les modules partagent le résumé utile du parcours, mais chaque abonnement conserve son prix, sa période, son débit et sa gestion.
Chaque formule Chat comprend les messages affichés par période. Le quota est renouvelé à chaque période, promotionnelle comprise, sans report. Les messages supplémentaires sont un achat ponctuel, crédité après paiement, consommé après le quota inclus et conservé jusqu’à utilisation ou fin légitime de l’accès.
Live et Complete comprennent les minutes affichées. Toute minute commencée est comptée et le quota périodique n’est pas reporté. Les minutes supplémentaires sont un achat ponctuel, consommé après le quota inclus et non remis à zéro. Une session dure au maximum 30 minutes et peut finir plus tôt si le solde est inférieur. DoggieAI ne conserve pas audio ou vidéo comme fichiers ; transcription et résumé suivent la Politique de confidentialité.
Live exige microphone, haut-parleur, navigateur compatible et connexion adaptée. La caméra est facultative. Stabilisez l’appareil ou confiez-le à une autre personne et ne le manipulez pas en contrôlant le chien.
Le lien d’accès est personnel et ne doit pas être partagé. Pour prévenir les abus, le système peut limiter appareils ou adresses IP distincts. Contactez-nous si un réseau mobile, VPN ou professionnel bloque un usage légitime.
Il est interdit de :
Décrivez la situation sincèrement selon vos connaissances, évitez les données personnelles inutiles de tiers et n’appliquez pas mécaniquement une réponse si la situation réelle paraît différente, incertaine ou risquée.
Nous pouvons limiter temporairement l’accès pour sécurité, abus ou maintenance. Avant une restriction durable pour violation, lorsque raisonnable, nous expliquerons le motif et permettrons une clarification.
Si vous achetez comme consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion sans motif. Utilisez la fonction « Se rétracter du contrat ici » ou envoyez une déclaration non équivoque à l’e-mail d’assistance. La fonction recueille nom, contrat et contact électronique et envoie rapidement un reçu avec contenu, date et heure.
Pour une activation immédiate, nous vous demandons expressément de commencer l’exécution pendant le délai. Après le début, un montant proportionnel à ce qui a été fourni peut être dû. Le droit ne peut s’éteindre qu’après exécution complète dans les cas et conditions légaux, avec consentement exprès et reconnaissance de la conséquence ; un usage partiel seul ne l’éteint pas.
Lorsqu’il est dû, le remboursement utilise le même moyen de paiement dans les 14 jours de l’avis, sauf accord différent et sans frais. Aucune garantie commerciale volontaire de remboursement supplémentaire aux droits légaux n’est offerte : rétractation, conformité et droits impératifs restent intacts.
Les droits impératifs relatifs aux services numériques restent intacts. Si DoggieAI n’est pas fourni, ne correspond pas au contrat ou présente un défaut important, vous pouvez demander la mise en conformité gratuite puis, lorsque prévu, une réduction du prix ou la résolution. Nous fournissons les mises à jour, y compris de sécurité, requises pendant la période applicable.
Nous pouvons effectuer maintenance et interventions de sécurité. Nous ne promettons pas une disponibilité sans interruption, mais appliquons des mesures raisonnables de continuité, reprise et protection. Des dépendances externes peuvent causer une indisponibilité. Les limites de l’IA n’effacent pas nos obligations et rien ne limite les droits impératifs ou les responsabilités légalement non excluables.
Logiciel, graphisme, marques, base de connaissances et contenus originaux sont protégés et appartiennent à leurs titulaires. Vous pouvez utiliser les réponses à titre personnel ; vous ne pouvez ni les copier systématiquement, ni entraîner un service concurrent sur les contenus, ni reconstituer DoggieAI ou sa base.
Pour assistance ou réclamation, écrivez-nous avec l’e-mail d’achat et la référence du paiement. Nous répondrons dans un délai raisonnable. Si une réclamation de consommateur reste irrésolue, nous communiquerons sur support durable l’organisme de règlement extrajudiciaire compétent et notre intention d’y participer. La plateforme européenne RLL a été supprimée le 20 juillet 2025 ; aucun lien obsolète n’est fourni.
La loi italienne s’applique sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence habituelle lorsqu’elles sont applicables. La juridiction du consommateur suit les règles applicables, normalement celle de sa résidence ou de son domicile ; aucune compétence exclusive de Florence n’est imposée.
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